如何做好眼镜售后服务，眼镜店售后服务

1，眼镜店售后服务

见顾客一个打一个,见一个敲诈一个,就像切糕一样

眼镜店售后服务

2，如何做好售后服务工作

定时的主动以各种信息方式向每位顾客问情况，关心顾客的需求倾向等。

如何做好售后服务工作

3，如何对配镜后做好售后服务

取镜的时候交代好正确的摘戴方法，后期的眼镜护理方法。定期来复查，以后可以免费来清洗调整眼镜。配镜后可以定期回访，维护老顾客。

我不会~~~但还是要微笑~~~：）

如何对配镜后做好售后服务

4，怎样做好售后服务

转载以下资料供参考如何做好售后服务工作 1 现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。 2 做为一名售后人员首先要明白，公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作，我们每一次出去都是代表的公司，所以我们的言行都得到位，该说的就说不该说的就不说，不要对客户什么都说。该动的就动，出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意，到客户公司有些车间制度要过淋风间，要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。 3 还有形像与沟很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司，如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户，抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力，好好沟通好好解释，有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。 4 还有就是记录，每次出去解决问题，问题出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带售后服务相关表格来填。但表格都是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底，以便下次更好的解决问题。 5 做为一名公司售后人员，对自己范围内的客户要做到定期给个电话或邮件回访一下，要及时对自己所处理的问题进行跟踪。多些联系就多些了解彼此熟悉了的话，在以后的工作当中也有很多帮助。如果能把关系混到跟朋友一样最好了，那将很多问题都不是问题。

5，眼镜行业怎样实施售后服务计划书

眼睛行业是利润最大的行业同时也是最不规范的行业．价格出路太大，要想在这个行业站住脚，头期应该打价格和质量关，同时应该做些公益广告必须与你的眼镜有关的或者相关的话题来吸引你们那人的注意，还有它的消费群体大多数应该还是学生，我觉得先从学生镜下手，从价格质量和样式上吸引他们，（最主要是样式）提供一些相应免费的服务和诱人的售后服务．最后看你所处的城市了，还有头期的促销活动和针对人群，最好先在一些大型的眼睛店设一个专柜请专业人士来为你们推销．当然头期投入资金的预算要先做好.　　1、目的　　为迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务水平，制定本细则。　　2、范围　　包括公司产品、备件及服务等客户投诉的受理，原因调查，质量问题的处理，产品、备件的修复、退还，追踪改善和信息反馈的项目。　　3、责任　　销售分公司经理负责售后服务工作，综合管理部售后服务管理人员负责流程和信息传递，售后服务人员、各驻外机构、业务部和制造部负责协调、处理售后服务具体工作。　　4、处理程序　　本公司售后服务流程按附图所示执行。　　5、售后服务工作分类及处理办法　　5、1由于公司产品质量问题导致的客户投诉，由售后服务管理人员填写“客户意见处理表”后，按照公司制定的售后服务执行程序进行。售后服务管理人员应编写客户投诉编号并登记于“客户投诉登记追踪表”，并最终负责将最终处理结果落实、反馈到有关领导、部门。　　5、2 非质量原因导致的客户投诉，由客户产品所属业务部门配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，对客户操作人员进行操作指导和培训，其它配合部门要按照流程，按产品质量问题同等对待、处理。其间发生费用由业务部门与客户商谈、追讨。　　6、在处理售后服务工作过程中，制造部生产科和技术科负责分析问题原因并拟定处理对策，然后与销售分公司业务部门协商处理办法，特别异常问题要会同技术开发科进行分析，最终确定处理方案。制造部质检科负责追查问题产生原因并判定责任归属部门和个人，做出处理决定。公司财务部负责审核售后服务工作发生费用及落实摊销部门。　　7、售后服务工作一般原则　　7、1销售分公司每名员工对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。销售分公司经理具有最终决定是否受理、如何处理的权利。　　7、2接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在第一时间答复客户。　　7、3遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。　　8、售后服务人员的管理　　8.1销售分公司的售后服务工作，由分公司经理统筹安排，需要由公司相关部门配合的，按规定程序执行。驻外办事处的售后服务工作，由驻外办事处经理负责。　　8.2公司其它售后服务工作，由销售分公司经理负责组织协调，售后服务人员由制造部负责安排。　　9、售后服务费用　　9.1销售分公司所属售后服务人员的差旅费、宿费、补助费等费用，由销售分公司负责；非销售分公司所属售后服务人员的费用由沈重华扬机械公司负责；　　9.2属于产品维修、换件、运输、包装等发生的费用，计入制造成本。

http://zhidao.baidu.com/question/32564670.html?fr=qrl3 可以去参照一下再看看别人怎么说的。

所谓售后服务不过是以优质服务为手段提高店面社会效益,提高销售量的方法。眼镜业的售后服务不外乎1、配镜后定期检查视力。眼镜的更换频率为一年到两年，隐形眼镜更换频率更快，半年一换。以每位购买者为基础，用会员制的形式定期免费为消费者检查视力，对会员更换镜片实行优惠价格。这样可以吸引相当一批固定的客户。2、眼镜的免费清洗和维修。3、在公共场所开展对眼睛的保健宣教。4、推出24小时紧急配镜热线。明码标价，加收紧急配镜费！让消费者明明白白消费。

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