眼镜店怎么做售后，怎样在眼镜企业做客服

1，怎样在眼镜企业做客服

懂行是最重要的当然还有你的形象欢迎回访个人空间,留下你宝贵的建议!

全世界有那么多的近视眼每天都在和电脑打交道，难道他们都不活了吗？很明显这个问题有点杞人忧天。平时只要注意保护眼睛即可，即使是不戴眼镜的也要注意保护眼睛的。

怎样在眼镜企业做客服

2，框架眼镜买了一个月不小心弄坏了面对这样的顾客投诉销售员该

在售出前你们应该有销售售后服务标准，销售时要给消费者讲清楚，自己的产品自己了解，如果厂家可以退换货，就尽可能的行方便，以后你的客流会有增长。如果厂家不退货，知道自己的产品质量，一般情况不会坏，能肯定是人为的，就要坚持原则不退货，原则还是不能变的。一切都在你的售后服务里可以注明，以后就好一些啦

你好！先静心聆听客户的投诉，然后找出为什么不小心弄坏了,在作出解决的办法！具体发挥~如有疑问，请追问。

框架眼镜买了一个月不小心弄坏了面对这样的顾客投诉销售员该

3，关于眼睛店的服务

我是眼镜行业的，对你遇到得情况说说我的看法。其实眼镜行业的售后服务个人认为应该是很好的。终身免费维修。但是眼镜行业良莠不齐。有的小店确实说的比做的好。一般的大店面是不会这么做的。1.你的眼镜一个星期就松动了，应该是无框的吧，说明他的技术不过关。打孔有问题。2.鼻托左右最好是同样的，要不然不美观。3.鼻侧有下陷，说明鼻托的角度没有调整好。把角度调整恰当就会恢复了以后找有信誉的大店配镜吧。质量有保证。

宝马雕车香满路贺慧眼金榜题名众里寻她千百度喜此镜终成眷属开业大吉

关于眼睛店的服务

4，配镜3个月眼镜架不小心给压断了配镜的地方能给免费换吗搜

在那买的去那换就行，现在售后那么好，有的地址质保一年呢

首先找到你当时购买的票据看下上面是否有质保期售后问题如何解决其他眼镜店我不知道但是我之前在领军配的眼镜人家说镜架一年之内都可以免费更换票据上也写的清清楚楚的无忧售后感觉很棒

大多数眼镜店都不给人为售后免费更换的。不过有些眼镜店提供一年售后的，领军眼镜售后就挺好。可以去选购。

每家店的售后都不一样，你要去你配镜的地方咨询，不过我在领军配镜，他们店里售后是眼镜架又一年的质保，一年内镜架断裂店里免费换新

他们会找各种借口说是你的问题，，，然后要你掏钱

5，眼镜行业怎样实施售后服务计划书

眼睛行业是利润最大的行业同时也是最不规范的行业．价格出路太大，要想在这个行业站住脚，头期应该打价格和质量关，同时应该做些公益广告必须与你的眼镜有关的或者相关的话题来吸引你们那人的注意，还有它的消费群体大多数应该还是学生，我觉得先从学生镜下手，从价格质量和样式上吸引他们，（最主要是样式）提供一些相应免费的服务和诱人的售后服务．最后看你所处的城市了，还有头期的促销活动和针对人群，最好先在一些大型的眼睛店设一个专柜请专业人士来为你们推销．当然头期投入资金的预算要先做好.　　1、目的　　为迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务水平，制定本细则。　　2、范围　　包括公司产品、备件及服务等客户投诉的受理，原因调查，质量问题的处理，产品、备件的修复、退还，追踪改善和信息反馈的项目。　　3、责任　　销售分公司经理负责售后服务工作，综合管理部售后服务管理人员负责流程和信息传递，售后服务人员、各驻外机构、业务部和制造部负责协调、处理售后服务具体工作。　　4、处理程序　　本公司售后服务流程按附图所示执行。　　5、售后服务工作分类及处理办法　　5、1由于公司产品质量问题导致的客户投诉，由售后服务管理人员填写“客户意见处理表”后，按照公司制定的售后服务执行程序进行。售后服务管理人员应编写客户投诉编号并登记于“客户投诉登记追踪表”，并最终负责将最终处理结果落实、反馈到有关领导、部门。　　5、2 非质量原因导致的客户投诉，由客户产品所属业务部门配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，对客户操作人员进行操作指导和培训，其它配合部门要按照流程，按产品质量问题同等对待、处理。其间发生费用由业务部门与客户商谈、追讨。　　6、在处理售后服务工作过程中，制造部生产科和技术科负责分析问题原因并拟定处理对策，然后与销售分公司业务部门协商处理办法，特别异常问题要会同技术开发科进行分析，最终确定处理方案。制造部质检科负责追查问题产生原因并判定责任归属部门和个人，做出处理决定。公司财务部负责审核售后服务工作发生费用及落实摊销部门。　　7、售后服务工作一般原则　　7、1销售分公司每名员工对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。销售分公司经理具有最终决定是否受理、如何处理的权利。　　7、2接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在第一时间答复客户。　　7、3遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。　　8、售后服务人员的管理　　8.1销售分公司的售后服务工作，由分公司经理统筹安排，需要由公司相关部门配合的，按规定程序执行。驻外办事处的售后服务工作，由驻外办事处经理负责。　　8.2公司其它售后服务工作，由销售分公司经理负责组织协调，售后服务人员由制造部负责安排。　　9、售后服务费用　　9.1销售分公司所属售后服务人员的差旅费、宿费、补助费等费用，由销售分公司负责；非销售分公司所属售后服务人员的费用由沈重华扬机械公司负责；　　9.2属于产品维修、换件、运输、包装等发生的费用，计入制造成本。

http://zhidao.baidu.com/question/32564670.html?fr=qrl3 可以去参照一下再看看别人怎么说的。

所谓售后服务不过是以优质服务为手段提高店面社会效益,提高销售量的方法。眼镜业的售后服务不外乎1、配镜后定期检查视力。眼镜的更换频率为一年到两年，隐形眼镜更换频率更快，半年一换。以每位购买者为基础，用会员制的形式定期免费为消费者检查视力，对会员更换镜片实行优惠价格。这样可以吸引相当一批固定的客户。2、眼镜的免费清洗和维修。3、在公共场所开展对眼睛的保健宣教。4、推出24小时紧急配镜热线。明码标价，加收紧急配镜费！让消费者明明白白消费。

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