第一次去眼镜店做营业员要懂什么，去眼镜店上班要了解什么

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1，去眼镜店上班要了解什么
2，卖眼镜的营业员都需要做什么
3，卖眼镜的营业员平时都需要做什么
4，眼镜店营业员应该做好那几点
5，眼镜店营业员的职责是什么

1，去眼镜店上班要了解什么

一开始先跟老人好好学着，别的不说，首先得把眼镜的商品知识了解了解，验光加工等技术活以后再说吧，看你的志向了。

去眼镜店上班要了解什么

2，卖眼镜的营业员都需要做什么

首先要在工作中表现极大的主动性、灵活性，还要了解商品的重要性（对框架的材质、产地、价位、适合群体做一了解与分析）在与顾客交谈中能掌握到顾客的消费水平，把专业知识与语言技巧相结合，在销售过程中能让顾客满意与信服，要让顾客认为我们说的都是比较专业的，并是站在顾客角度为其着想的，为其留下深刻印象，下次配镜或介绍熟人购镜直接找你，让你帮他做主，能带动顾客的购买心理。

卖眼镜的营业员都需要做什么

3，卖眼镜的营业员平时都需要做什么

我来告诉你要学会什么吧！首先要学会和别人的沟通，然后是懂得各种镜框和镜片的特点。尤其是什么度数配什么镜片之类，尤其是比较特别的度数和高度数的眼镜框和眼镜片的搭配。其次是最实用也最多用的就是眼镜框的调教，包括正反面的4点平衡，然后是量耳点位置，以及你耳点的弯位，要有一点的弧度，不能太直，但是一定要稳。然后就是镜框和镜片的调教，别人也许说不可能，但是，只要你有技术，够大胆就一定可以调到，那样你才可以调到板材镜架的反槽和金属镜框的变形等等！至于点焊维修之类你做销售的不需要学的！至于销售的话，你首先要学会揣摩顾客的需要，然后就是留意他身上的物品之类，如果看到他身上有某些世界品牌的东西，那就是告诉你，他很有钱（但是你要会区分真假）。但是，当他表示超出他预算的时候，你也要学会退。如果是普通的消费者，只要你能找到和他的话题，那你不需要太急和给他做销售（赶时间的不算），慢慢和他聊，然后，有个好环境，你在做销售就不难了，注意，折扣之类一定要按照公司的规定，宁愿都送赠品也不要打得太低，就好了！至于其他的更深入的，那要等你以后才去慢慢了解吧~~~~~~~~ 因为再深入的话，就要涉及某些眼科的问题了，包括白内障，青光眼，弱视，斜视等等~~~

卖眼镜的营业员平时都需要做什么

4，眼镜店营业员应该做好那几点

第一，充分地了解客户，了解他的需要。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务。第三，给客户方便就是给自己方便。首先要学会和别人的沟通，然后是懂得各种镜框和镜片的特点。尤其是什么度数配什么镜片之类，那些比较特别的度数和高度数的眼镜框和眼镜片的搭配。其次是最实用也最多用的就是眼镜框的调教，包括正反面的4点平衡，然后是量耳点位置，以及你耳点的弯位，要有一点的弧度，不能太直，但是一定要稳。然后就是镜框和镜片的调教，别人也许说不可能，但是，只要你有技术，够大胆就一定可以调到，那样你才可以调到板材镜架的反槽和金属镜框的变形等等。至于销售的话，你首先要学会揣摩顾客的需要，然后就是留意他身上的物品之类，如果看到他身上有某些世界品牌的东西，那就是告诉你，他很有钱（但是你要会区分真假）。但是，当他表示超出他预算的时候，你也要学会退。

怎样与客户沟通在推销中，沟通失败的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，对所谓沟通失败的描述如下：“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣。” 在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望。几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中，最困难的莫过于和客户的沟通。其实，成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异。我在很多推销员训练场合看到这样的标语：客户——你的对手。仔细想想，这样的观点准确吗？对手是用来战败或者消灭的，在战场上你可能认为这很光荣，但在生意场上打败客户，对你来说却是一种灾难。其实，真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的胜利者。因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来，其实，这是个简单的常识，我之所以重申，是因为每天都会有推销员一再犯这个错误。推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通。我曾遇见一个推销员，在我们的谈话中，他居然朝办公室门后旁若无人地吐了一口痰，我对这位推销员的好感顷刻之间荡然无存，为了尊重他，我并没有流露责怪的表情，只是提醒他注意卫生。谁知过了一会，他拿起桌下的一块桌巾蹭了蹭满是灰尘的鞋子。我忍无可忍，立即毫不客气地把他请了出去。你可以想像一下，如果一个推销员在你的办公室里做一些不卫生的举动，你还有耐心和他交流吗？通常情况下，人的目光也是沟通的手段之一。当我们初次见到一个陌生人，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，这听来似乎不可思议，但却是真实存在的。不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果!想要传达说服的意念，眼神和言语同样有效! 在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码表明你们的谈话没有任何效果。做销售拜访的时候，推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键。希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”因为他了解，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情。很多推销员能口若悬河，却无法说服客户，原因就在这里。如果一个推销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信，就成了败笔。静若处子的人，声调必然低柔平和，依此类推，声音实在能使人的本色显露无遗!如果你的声音低柔平和，会使别人产生好感。没有任何人愿意听高声喊叫的说话。拥有沟通技巧就可以说服别人，生意上的商谈也有可能达到极佳的沟通效果。而所谓沟通，正是一种使别人信服的艺术。其实，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的，当双方的交谈都感觉良好时，都会不由自主地表现出一些动作加以渲染。比如肢体语言，肢体语言是不会骗人的!它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向! 幽默戏剧大师萨米?莫尔修说：“身体是灵魂的手套，肢体语言是心灵的话语。若是我们的感觉够敏锐开放，眼睛够锐利，能捕捉身体语言表达的信息，那么，言谈和交往就容易得多了。认识肢体语言，等于为彼此开了一条直接沟通、畅通无阻的大道。舌头比身躯容易被控制，我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确。身体的反应通常是直接而不打折扣的，言辞就可以被婉转地修饰处理。身体动作一不小心，就可造成冲突伤害，言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的。因此，读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。第一，充分地了解客户，了解他的需要。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务。第三，给客户方便就是给自己方便。

5，眼镜店营业员的职责是什么

朋友，十大技巧助你成功:一、行业专业的三大技能眼镜店营业员之所以区别于期货，诸如成衣、百货的营业员就是因为他/她具备一定的行业专业能力，这些能力主要包括三个方面，即行业权威的方向、行业知识的掌握、顾问形象的形成。1、行业权威的方向a.首先顾客是相信权威的，对购买眼镜的顾客更加重要，俗称“跟着行家走”；b.要想成为真正的行家，必须具备：对行业知识的了解、对行业历史和趋势的了解以及自身拥有有价值的经历这三个条件；c.了解眼镜购买的认知，这其中要掌握三个要点，即认知就是事实、认知对比原理以及认知的捷径；d.心中要装满眼镜认知图，随时应付不同的顾客。 2、行业知识的掌握营业员要掌握的行业知识包括：a.眼镜产品知识；b.眼镜的消费行为；c.区域文化氛围的同化；d.营业的态度要求；e.眼镜的价格体系；f.眼镜的使用和价值。3、顾问形象的形成因为专业，才要顾问。能否形成顾问形象是检阅一个营业员能力最好的证明。顾问形象表现在以下几个方面：a.掌握行业知识的程度；b.能否理解顾客利益；c.是否从顾客的角度为顾客提供建议，并建立顾客选择标准；d.能否销售出信任。二、销售技巧的四大技能在营业员的培训中，历来比较注重礼仪上的训练，而真正接近实战的销售技巧培训，绝大多数营业员是没有接受过的，这正是目前营业训练中最主要的差距。1、沟通技术的应用a.通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；b.了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；c.掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；d.应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。2、展示产品的技巧a.了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；b.加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。3、排除异议的方法a.异议包括销售异议与售后异议销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。b.处理异议的几个要点尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。c.处理售后异议的几个要点倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；引导的要点：不要争论，重在引导；转移的要点：立场转移，事态转移；解决要点：答复异议，努力成交。4、把握成交的控制a.成交的信号包括语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。b.掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。c.成交的要诀多看、少说一问一答不急不忙保持态度三、顾客研究的三大技能现代营销的基点是顾客价值。由于顾客资源时代的来临，顾客成了稀缺资源，如何区分市场份额与顾客份额，把最有价值的顾客锁定，在这个过程中要把握的两点是：老顾客维护的动态性和新顾客开发的时代性。1、顾客需求的分析a. 明确顾客的需求是关键的一步顾客需求才是购买的原动力；明确顾客的真实需求；缩小顾客的需求范围；建立顾客的选择标准和评价标准。b.三种顾客类型决定需求判断的方法即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，通过提问沟通了解需求；巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的；旁观型顾客需求：决定权帝国落或七嘴八舌型销售形态。通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步缩小需求范围。2、顾客利益的表达一个好的营业员销售的是顾客的利益，而不是产品的性能，基本点要净产品性能转换成顾客利益。案例：产品性能顾客利益淡黄绿膜透过率高减少视疲劳片基白美观、老化慢、寿命长抗冲击安全、保险、无忧质量好不闹心防裂无框架的最佳选择 3、顾客关系的管理要使所有的顾客都非常满意是不可能的，也是不现实的，使你的价值顾客达到稳定的满意度才是一个好的企业纲领。a.细分顾客，不同管理，区别对待对最有价值的顾客要精心呵护，不断向其传递最新产品信息，提供优质享受性的服务；对大众顾客在满足基本需求后，要及时提供一定的激励，使其为下次购买找原因；对一味追求价格的顾客设定选择标准，强调产品的硬性差异，了解差异的负面影响。b.服务个性化随着经济的进一步发展，生活水平的不断提高，顾客的消费理念不断升级，对服务的要求也将趋于个性化，所以对顾客的研究即成为营业员的主要工作之一。在服务个性化的时代，营业员更重要的是注意细节，对大型连锁店来说，服务于不同客户群的营业员应该分别训练，使其服务更专业。顾客资源稀缺时代的来临，宣告了眼镜粗犷式经营的结束，我们迎来了追求细节和专业的眼镜零售时期。这一过程我们要重点打造五大工程，即营业的专业化、验光的规范化、加工的标准化、服务的个性化以及信息管理的现代化。这其中首当其冲的就是营业员的眼镜营销技能的专业化，所以我们应该训练好眼镜店营业员的十项基本技能，这是目前传统眼镜店最重要和首要的问题。

眼镜店一般就是验光配镜，帮顾客选购眼睛，给顾客介绍一些眼保健常识，再有就是打扫卫生了

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